الأحكام والشروط

سياسة الضمان

مرحباً بكم في [discountone]، نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة مدعومة بسياسة ضمان واضحة ومريحة.

مدة الضمان

• جميع الأجهزة الإلكترونية المباعة عبر متجرنا مشمولة بضمان ضد عيوب التصنيع لمدة [1-5 سنة] من تاريخ الشراء.

شروط وأحكام الضمان

1. يغطي الضمان:

   • العيوب الناتجة عن أخطاء التصنيع أو المواد المستخدمة.
   • الأعطال التقنية التي لا تكون ناتجة عن سوء الاستخدام.

2. لا يغطي الضمان:

   • الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التعديلات غير المصرح بها.
   • الأضرار الناتجة عن استخدام المنتج بطريقة غير متوافقة مع التعليمات الموجودة في دليل الاستخدام.
   • الصيانة الدورية وقطع الغيار المستهلكة مثل البطاريات أو الكابلات.

3. الشروط العامة:

   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح الصيانة أو التعديل من قبل جهات غير معتمدة.
   • تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء للاستفادة من الضمان.

كيفية تقديم طلب ضمان

1. التواصل معنا:

   • يمكنك تقديم طلب الضمان عبر [ضع وسيلة التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو نموذج الضمان].

2. تفاصيل الطلب:

   • يجب تزويدنا بمعلومات المنتج (رقم الطلب، الطراز، ورقم التسلسل).
   • وصف دقيق للمشكلة أو العطل الذي تواجهه مع المنتج.

3. الشحن والصيانة:

   • يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج إلينا إذا كان الضمان لا يغطي المشكلة.
   • في حال كان العطل مشمولاً بالضمان، سنتولى عملية الإصلاح أو الاستبدال على نفقتنا.

مدة معالجة الطلب

• تستغرق عملية الفحص والإصلاح/الاستبدال عادةً من [5-15 يوم] بعد استلام المنتج.

سياسة الاستبدال أو الاسترداد

• إذا تعذر إصلاح العطل المغطى بالضمان، سنقوم باستبدال المنتج بمنتج جديد أو إعادة المبلغ المدفوع بالكامل حسب اختيار العميل.

---

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الضمان، لا تترددوا في التواصل معنا عبر:
[ضع وسائل التواصل: بريد إلكتروني، رقم هاتف، أو نموذج دعم فني ]